CRM integrado ao ERP: como funciona e quando faz sentido
Como integrar CRM ao ERP na prática, quando faz sentido e como transformar essa integração em modelo de negócio escalável para integradores.
AvatronCRM9 de fevereiro de 20269 min de leitura
CRM e ERP: a diferença
O ERP (Enterprise Resource Planning) gerencia processos internos como financeiro, estoque e produção. O CRM (Customer Relationship Management) foca no relacionamento com o cliente — vendas, atendimento e marketing. Juntos, eles formam uma visão 360° do negócio.
Por que integrar?
Quando o CRM está integrado ao ERP, o vendedor tem acesso ao histórico de compras, status de pagamentos e estoque em tempo real durante o atendimento. Isso acelera negociações e melhora a experiência do cliente.
Como funciona na prática
- Sincronização de clientes e contatos
- Pedidos criados no CRM que atualizam o ERP
- Alertas de inadimplência durante o atendimento
- Relatórios unificados de vendas e faturamento
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